Tanya : Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab : Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah Anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE, Pos Indonesia, TIKI dll.
Tanya : Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab : hanya melayani pembelian secara online via SMS, WhatsApp, atau BBM.
Tanya : Dengan apa barang dikirim?
Jawab : Kami menggunakan jasa pengiriman barang JNE, TIKI dan Pos Indonesia. Setelah barang dikirim, nomor resi akan kami sms/email agar Anda bisa melihat status barang (biasa resi diinformasikan setelah jam 19:00 malam setiap hari).
Tanya : Kapan barang saya dikirim?
Jawab : Setelah Anda melakukan pembayaran tidak lewat dari pukul 14:00, maka barang akan langsung dikirim pada hari yang sama kecuali hari minggu/libur. Jika pembayaran Anda lebih dari pukul 14:00 maka kami akan mengirimkan pada hari berikutnya.
♣ Via JNE, Senin – Jumat jam 14.00, Sabtu jam 11.00.
♣ Via TIKI, Senin – Jumat jam 14.00, Sabtu jam 11.00.
♣ Via Pos Indonesia, Senin – Jumat jam 14.00, Sabtu jam 11.00.
Tanya : Nomor resi tidak bisa dicek di website?
Jawab : Data Anda baru masuk ke website setelah 12 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata, mohon bersabar.
Tanya : Apakah My Toko Laku menerima reseller?
Jawab : Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan Reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan SMS, WhatsApp atau BBM kami.
Tanya : Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab : Barang yang kami jual ASLI dan selalu kami periksa sebelum dikirim, My Toko Laku selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.
Tanya : Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab : Kami bungkus barang Anda dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble wrap.
Tanya : Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab : Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di internet.
Tanya : Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab : Barang bisa diambil di kantor cabang JNE terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE Anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat anda bisa cari di website JNE.
Tanya : Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab : Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat Anda susah dijangkau. Karena kurir JNE, Pos Indonesia, TIKI, atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.
Tanya : Barang saya belum sampai?
Jawab : Anda bisa cek status barang di www.jne.co.id atau www.tiki-online.com atau www.posindonesia.co.id dengan memasukan nomor resi Anda atau bisa telepon langsung ke JNE dan TIKI. (Tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telepon).
Tanya : Barang yang saya mau tidak dijual di My Toko Laku, bisakah saya memesan?
Jawab : Kami akan usahakan barang tersebut tersedia, silahkan SMS, WhatsApp, LINE atau BBM customer service kami.
